Situé à moins de 300 mètres de l'ancienne adresse, ce bureau s'inscrit dans le projet de réaménagement du centre-bourg porté par la municipalité. Son nouvel emplacement, plus central et proche des commerces, doit faciliter l'accès aux services postaux pour les habitants.
À l'intérieur, les locaux ont été repensés pour proposer un accueil plus confortable. Le mobilier a été renouvelé et des améliorations ont été apportées à l'acoustique et à l'éclairage, désormais équipé de LED. Le chantier a également permis d'intégrer plusieurs installations destinées à réduire la consommation énergétique, notamment une ventilation double flux et une pompe à chaleur réversible.
Des démarches simplifiées pour les usagers
Le nouveau bureau conserve les principaux services proposés par La Poste. Dès leur arrivée, les clients sont accueillis par un chargé de clientèle qui peut les orienter dans leurs démarches. Les agents disposent également de smartphones professionnels, appelés Smarteo, pour effectuer certaines opérations directement avec les usagers.
Ce dispositif permet notamment de faciliter l'envoi de colis ainsi que le retrait de courriers et de colis en attente. Il est aussi possible de récupérer un colis en utilisant l'Identité Numérique La Poste, sans avoir à présenter de pièce d'identité.
La rénovation concerne également les conditions de travail des postiers, avec notamment la création d'une salle de pause. Pour Yann Aupest, directeur de territoire "Annecy Les Lacs" de La Poste, ce déménagement permet de rapprocher le service postal de la vie du village tout en proposant un environnement plus adapté aux clients et aux équipes.
Un bureau ouvert six jours sur sept
Le bureau de poste est situé au 57, route de Paris, à La Balme-de-Sillingy. Il accueille le public du lundi au vendredi, de 9 heures à 12 heures et de 14 heures à 17 h 30, ainsi que le samedi de 9 heures à 12 heures.
