Le feu s'est propagé dans l’établissement, perçant la toiture qui menace de s'écrouler. Un épais panache de fumée se dégage dans le ciel et sur plusieurs kilomètres. C'est une armoire électrique du troisième étage qui s'est enflammée. L'école et la crèche du quai Jules Philippe ont été évacuées. Un important dispositif de plus de 85 sapeurs-pompiers, de 8 engins-pompe et de 5 grandes échelles a été déployé pour éteindre les flammes. Un périmètre de sécurité a été établi autour de l’hôtel de ville et la circulation a été interrompue dans le centre-ville. Il est demandé d'éviter le secteur.
Le bilan des dégâts matériels avec Pascal Lorteau, directeur des services d’incendie et de secours de la Haute-Savoie (SDIS 74).