Cas contact : l'assurance maladie s'adapte

30% des personnes affiliées restent injoignables en Haute-Savoie.

La région Auvergne-Rhône-Alpes est la plus touchée par la pandémie en France. En Haute-Savoie, le taux d’incidence est actuellement à 1071 contaminés pour 100 000 habitants.

Alors qu’il y a de plus en plus de cas dans nos départements, l’assurance maladie peine à casser les chaînes de transmission. Il est d’autant plus difficile de tracer les cas contacts par téléphone en raison des appels frauduleux. Un numéro unique est pourtant utilisé par l’assurance maladie, mais cela ne suffit pas à faire décrocher le téléphone.

Pour faire face à cette situation, la CPAM de Haute-Savoie envoie désormais des mails aux potentiels cas contact. Malgré cette nouvelle stratégie d'approche, seulement 70% des personnes affiliées à l'assurance maladie ont déclaré une adresse mail valide.

Sébastien Goyard, directeur adjoint à la CPAM de Haute-Savoie.